為持續(xù)推動生活垃圾分類工作走深走實，提升生活垃圾減量化、資源化、無害化處理水平，青島市城市管理局于6月組織開展了“城管服務(wù)進社區(qū)”垃圾分類專題活動。此次活動聚焦“城市生活垃圾經(jīng)營服務(wù)”主題，旨在通過面對面宣傳、手把手指導(dǎo)、心貼心服務(wù)，將專業(yè)的分類知識、便捷的回收服務(wù)和最新的政策法規(guī)直接送達居民身邊，打通垃圾分類宣傳與實踐的“最后一公里”。
活動期間，市、區(qū)兩級城管部門聯(lián)合街道、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及專業(yè)回收公司，在全市多個社區(qū)設(shè)置了內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)點位。主要內(nèi)容包括：
- 精準(zhǔn)宣傳引導(dǎo)：城管隊員與志愿者通過發(fā)放宣傳手冊、展示分類實物、設(shè)置趣味游戲等方式，向居民詳細(xì)講解“四分法”（可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾）的具體要求，澄清常見分類誤區(qū)，普及垃圾分類對保護環(huán)境、節(jié)約資源的重要意義。
- 現(xiàn)場答疑解惑：設(shè)立咨詢服務(wù)臺，就居民關(guān)心的“大件垃圾如何預(yù)約清運”、“廢舊織物、玻璃瓶等低值可回收物如何處理”、“分類投放后垃圾去哪了”等問題進行耐心解答，并現(xiàn)場演示如何通過“點一點”青島垃圾分類小程序等線上平臺預(yù)約服務(wù)或查詢信息。
- 便民回收服務(wù)：引入具備資質(zhì)的生活垃圾經(jīng)營性服務(wù)企業(yè)進駐社區(qū)，開展“資源回收日”活動。居民可將家中的舊報紙、塑料瓶、廢舊衣物、廢舊電子產(chǎn)品等可回收物帶到現(xiàn)場，進行有償或積分兌換回收，親身體驗資源循環(huán)利用的便利與價值，激發(fā)參與分類的積極性。
- 設(shè)施檢查指導(dǎo)：城管工作人員對社區(qū)內(nèi)的垃圾分類收集容器設(shè)置、分類標(biāo)識清晰度、投放點環(huán)境衛(wèi)生等進行實地檢查，并指導(dǎo)物業(yè)管理人員和保潔人員規(guī)范日常管理，確保分類設(shè)施完好、整潔、便民。
- 意見征集與反饋：主動聽取居民、物業(yè)公司對社區(qū)垃圾分類工作的意見和建議，了解在投放、收集、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)存在的實際困難和訴求，作為下一步優(yōu)化生活垃圾全鏈條經(jīng)營服務(wù)體系的重要參考。
本次“城管服務(wù)進社區(qū)”垃圾分類專題活動，是青島市城市管理局踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”理念，推動城市管理精細(xì)化、服務(wù)便民化的具體舉措。通過將服務(wù)窗口前移，不僅有效提升了居民垃圾分類的知曉率、參與率和準(zhǔn)確率，也加強了對生活垃圾經(jīng)營性服務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管與引導(dǎo)，促進了分類收運系統(tǒng)與再生資源回收系統(tǒng)的“兩網(wǎng)融合”。
下一步，青島市城市管理局將常態(tài)化開展此類進社區(qū)服務(wù)活動，并持續(xù)完善生活垃圾全程分類體系，優(yōu)化經(jīng)營性服務(wù)市場環(huán)境，鼓勵更多社會力量參與，共同推動垃圾分類成為島城市民的生活新時尚，為建設(shè)美麗青島、實現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。
